Yazılar

Dijital Marketing

Teknolojinin gelişmesiyle değişen satın alma ve tüketici alışkanları doğrultusunda mal veya hizmet alımlarının çoğunun elektronik ortamlarda gerçekleşmeye başlamasıyla doğan, elektronik ortamlar aracılığı ile mal veya hizmet reklam ve tanıtımı yapmak amacı ile uygulanan pazarlama yöntemine dijital pazarlama denir.

Yazılı basın, radyo, televizyon ve billboardlar gibi geleneksel pazarlama yöntemlerinden tamamen farklı olarak, internet ortamlarında, mobil uygulamalar ve diğer elektronik kanallarda yapılan reklam ve tanıtım faaliyetlerini ifade eder.

Dijital pazarlama teknik ve yöntemlerinin doğru kullanılması ile, marka ve marka bilincinin oluşturulması, birebir temas olanağının bulunmadığı kitlelere ulaşma ve dokunma, farklı tüketici gruplarına hitap edebilme gibi önemli stratejik hedeflere ulaşılabilir.

Anneler günü, babalar günü, sevgililer günü gibi özel günleri unutulmaz hale getirmek, sevdiklerimize verdiğimiz değeri hissettirmek gibi sebeplerle en özel hediyeleri almak, günün anlamına uygun, orijinal kimi zaman kişiye özel kimi zamanda değişik fikirlerden ortaya çıkmış eşsiz hediyeler vermek isteriz.
E-Ticarette özel günlerde yapılabilecek bazı stratejik planlama ve çalışmalar ile satışlar artırılabilir.

 

Tüm alanlarda olduğu gibi mobil kullanımı özellikle e-ticarette çok önemli bir konuma gelmiştir. Tüketicinin satın alma alışkanlıklarına etki etmiş, anında ihtiyaca ulaşılmasına olanak sağlamıştır. Mobil uygulamalar ile tüketiciler satın alınacak mal veya hizmete saniyeler içinde ulaşabilmekte ve alışverişini tamamlayabilmektedir. Bu sebeple mobil uygulamalar e-ticarette satış konusunda çok önemli ve stratejik bir konuma sahip olmaktadır.

İngilizce anlamı B2B yani Business to Busines olan, şirketler arası pazarlama ya da satış uygulamalarına verilen addır. Şirketler ile yine şirketler arasında e-ticaret üzerinden yapılan mal veya hizmet alışverişini ifade eder.

İngilizce anlamı B2C yani “Business to Customer” olan, “üreticiden tüketiciye” online platformlar üzerinden satış anlamına gelmektedir. B2C modelinde şirketlerin mal veya hizmetlerini e-ticaret üzerinden son tüketiciye ulaştırmalarını ifade etmektedir.

İngilizce anlamı C2C “consumer to consumer” olan, “tüketiciden tüketiciye” anlamına gelen e-ticaret modelidir.

Farklı hedef kitlelere ulaşma, farkındalık artırma, reklam ve tanıtım faaliyetlerini yürütme, marka bilinirliği yaratabilme gibi satış hacminde artık sağlamak amaçlı uygulamalar için vazgeçilmez mecralardan birisi sosyal medyadır.

Günümüzde insanların sosyal medyaya olan yoğun ilgisi, bu mecraların e-ticaret tarafında aktif olarak kullanılmaya başlamasını sağlamıştır.  Sosyal medya, bireysel ve toplumsal paylaşımların yapıldığı platformlar olmakla birlikte, günümüzde pazarlama ve marka tanıtımı için de aktif bir şekilde kullanılan bir mecra haline gelmiştir.

Yaz aylarında bilindiği üzere insanların tatile çıkması, yıllık izinlerin sıkça kullanılan dönem olması ve tatil önemine giriş sebebi ile e-ticarette bu durumun yansıması ile satış hacimlerinde düşüşler görülmektedir. Bu dönemden olumsuz etkilenmemek için e-ticaret satıcılarının bazı stratejik hareketlerle satışlarını kontrollü tutmak adına iş planlarını yapmaları gerekmektedir.

e-ticarette satıcılar satış hacimlerini büyütmek ve oranları yükseltmek ve pazardaki yerini korumak veya işini geliştirmek için reklam, tanıtım – pazarlama gibi bazı unsurlarda düzenli ve planlı çalışmalar yapmak durumundadır. Bu çalışmalar içerisinde en önemlilerinden birisi fiyatlandırmadır. Doğru fiyatlandırma stratejisi uygulamak satışların ciddi oranda artmasında önemli ol oynar.

e-ticarette satış süreçlerinde, stok kontrolü ve yönetimi bunun yanında envanter işlemlerinin sağlanabilmesi ve yönetilmesi ancak etkin bir depo süreci uygulaması ve yönetilmesi ile gerçekleştirilebilir. Depo yönetimi sayesinde satış ve sipariş analizleri de sağlıklı bir şekilde uygulanabilir. Sektör ve müşteri istek ve ihtiyaçlarını belirli bir düzende ve doğru bir şekilde karşılamada depo yönetiminin rolü büyüktür.

e-ticarettin en önemli unsurlardan birisi, siparişlerin müşterilere teslimatıdır. Müşteri satın alma alışkanlıkları izlendiğinde hızlı ve güvenilir teslimat sağlayan satıcıları tercih ettikleri gözlenmiştir. Siparişi adresine geldiğinde her müşteri, özenle hazırlanmış düzgün bir paketleme, hasarsız ve eksiksiz ürün teslimatı, kolay iade hizmeti ve bunun yanı sıra kaliteli bir hizmet kapsamında güler yüzlü kargo personeli görmek ister. Bu sebeplerle siparişlerin teslim edilmesinde anlaşılacak kargo firması büyük önem taşımaktadır.

e-ticarette güven damgası, asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcılara verilen elektronik işareti ifade eder.