6502 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünleri teslim almalarından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.
Şunun için etiket arşivi: e-ticaret
Mağaza puanı online alışveriş sitelerinde kullanıcıların satın alma deneyimleri sonucu ortaya çıkan, satıcının ne kadar güvenilir olduğu gibi önemli kriterleri yansıtan bir sistemdir. Satın alma deneyiminde müşterinin yaşadığı aksaklılar veya memnuniyetler sonucunda, müşteri tarafından yapılan yorumlar, doldurulan anketler ve verilen tavsiyelerin ortalamasından çıkan sonucu ifade eder. Müşteri sadakatini arttırmak yeniden alışveriş yapmaya yönlendirmek için kullanılabilen bir sistemdir. Günümüzde e-ticaret sitelerinin tamamında bu sistem kullanılmakta olup, satıcıların son kullanıcı tarafından değerlendirme sonuçlarına göre satın alma kararı vermesine olanak sağlamaktadır.
e-ticarete nereden başlanmalıdır?
1. Satılacak Ürün veya Ürünleri Belirlemek
2. Satış Kanallarının Belirlenmesi
3. Pazarlama ve Satış Stratejilerini Belirlemek
4. Kargo Anlaşmalarının Yapılması
5. Muhasebe Süreçlerinin Planlanması
6. Reklam ve Tanıtım Faaliyetlerinin Planlanması
2019 yılında internet üzerinden yapılan satış analizlerine göre en çok satan ve tüketiciler tarafından yoğun ilgi gören popüler ürünler, 2020 yılında e-ticarette satış yapmak isteyen girişimciler için ürün yelpazelerini oluşturmada yol gösterici olmaktadır.
Yatırımların doğru ürünlere yapılması ve pazar rekabet koşulları hakkında yapılacak planlamalardan önce çok satan ürün ve kategorilerin analiz edilmesi büyük derecede yardımcı olacaktır.
Yapılan Pazar araştırmalarına göre, müşteriler satın alma kararlarını vermek için ortalama 2 dakika süreye ihtiyaç duyuyor. Ürünler için etkili hazırlanmış bir tanıtım videosu müşterilerin bu kararı vermelerinde tetikleyici bir unsur olma niteliğini taşımaktadır
Tüketicilerin fiziksel mağazalarda, dokunarak, gözle inceleyerek, koklayarak vs. satın alma alışkanlıklarına aykırı olarak e-ticarette sadece ürün fotoğrafına bakarak ve açıklama okuyarak satın alma gerçekleştirilmektedir. Dolayısıyla, e-ticarette müşterilerin satın alma kararını ilk etkileyen unsur ürünlerin fotoğraflarıdır. Ürün fotoğrafları e-ticarette etkili satış için en önemli kriterlerden birisidir.
Kurumsal yapıda fotoğraflar çekmek, alıcılar tarafından ürüne olan ilginin artırılması, satıcı firmaya güven uyandırılması ve prestij sağlanması gibi önemli konularda fayda sağlayacaktır.
Ürün sayfası, tüketici ile satışa konu ürünün karşı karşıya geldiği, tüketicinin satın alma kararını etkileyecek en önemli alandır. Ürün sayfası ne kadar doğru ve ihtiyaca yönelik olur ise müşterinin satın alma kararı vermesi de o derece kolaylaşacaktır.
Tüketicinin ürün sayfasında ihtiyaç duyduğu bilgilere ulaşması ve satın alma konusunda ikna olmasının yanı sıra satıcıya duyacağı güven de o derece önemlidir.
Fiziksel mağazalardaki satın alma alışkanlıklarının tersine, e-ticarette müşteri, ürünün malzemesini veya özelliklerini görerek veya dokunarak inceleyememekte, ürün kalitesini ve ihtiyacına uygun olup olmadığını, fotoğraf ve ürün açıklamalarında aramaktadır. Bu sebeple de ürün sayfasında müşteri ya sipariş verecek ya da daha tatmin olacağı iyi tasarlanmış başka bir ürün sayfasına yönlenecektir.
e-Ticarette Satışların artırılması için uygulanması gereken bazı yöntemler;
1. Pazaryerleri
2. Satış Analizleri Yapma
3. Kampanya Yönetimi
4. Sosyal Medya Yönetimi
5. Google AdWords Reklamları
6. SEO Çalışmaları
7. Ödeme yöntemleri çeşitliliği ve kolaylığı
E-Ticaret’te gün geçtikçe artan satış hacmi ile pazarın büyümesi ve internet ortamındaki fırsatları keşfeden birçok yatırımcı e-ticaret şirketleri kurarak pazardaki yerlerini almaktadırlar. E-ticarette şirketlerin sayısının artması aynı oranda rekabeti de artırmaktadır. Bu sebeple de şirketler kendilerini farklılaştırmak ve öne çıkarmak için markalaşmaya ihtiyaç duymaya başlamışlardır.
Kategori yönetimi; e-ticarette ürünleri ön plana çıkarmak ve satışlarını artırmak için uygulanan yöntemlerden biridir. Ürünlerin doğru şekilde kategorilendirilmesi, müşterilerin o ürünlere kolay bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olacaktır. Ayrıca çok satan ve popüler ürünlerin belirlenerek öne çıkartılmalarına da olanak sağlamaktadır.
e-ticarette Kategori yönetimi çalışmalarının ilk başta doğru sistematikte yapılması, ana ve alt kategorilerin belirlenerek doğru ürünlerin doğru kategoriler altında toplanması en çok dikkat edilmesi gereken noktadır. Ancak bu şekilde ziyaretçiler ürünleri yaptıkları aramalarda kolaylıkla bulabilirler.
StockMount, pazaryerlerindeki mağazalarınız, e-Ticaret siteniz ve ERP/Muhasebe yazılımınızı birbirine bağlayan, tüm e-Ticaretinizi tek ekrandan yönetmenizi sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.
Kurumsal
Entegrasyonlar
İletişim
- Üniversiteler Mah. İhsan Doğramacı Blv.
ODTÜ Teknokent Silikon Blok Kat:1 No:13
06800 Çankaya, ANKARA - +90 850 840 77 77
- bilgi[@]stockmount.com
