Şunun için etiket arşivi: e-ticaret

E-Ticaret süreçlerinde, müşteriler tarafında yaşanan güven eksikliklerine karşılık ortaya çıkan iyileştirmeler içerisinde yer alan, hizmete sunulan çözüm odaklı uygulamalar içerisinde en belirgin olarak karşımıza çıkan “kapıda ödeme” sistemi sayesinde, ürün teslimatı sırasında ödemenin yapılması ile tüketicinin ödeme süreçlerinde yaşadığı güvensizlikler ortadan kaldırılarak tüketici alışverişe yönlendirilmektedir.

Kapıda ödeme hizmeti sunan e-ticaret siteleri ve pazaryerleri güven unsuru eksiklikleri sebebi ile tüketiciler tarafından yüksek oranda tercih edilmektedir.

Instagram, e-ticaret alanında en sık kullanılan ve en popüler sosyal medya uygulamalarından biridir. Markaların ürünlerini tanıtmak ve pazarlamasını yapmak için oldukça etkin sonuçlar doğurabilen bir mecradır.

Instagram, takipçi sayısını artırmak, etkileşimleri artırmak ve marka bilinci sağlamak amaçlı kampanya veya yarışmaların kolaylıkla düzenlenmesine olanak sağlar. Son zamanlarda takipçiler Instagram üzerinden yapılan yarışma veya kampanyalara oldukça yoğun ilgi göstermektedir. Bu sayede firmanın hesabının organik bir şekilde yayılması kaçınılmaz olacaktır.

E-Ticaret firmalarının operasyonel ve tüm faaliyetlerinde her noktadaki ihtiyaçlarını belirleyerek ortaya koyan, satışa konu mal veya hizmetlerin etkin ve verimli bir şekilde hedef kitleye ulaşmasında izlenecek yolları belirleyen, tüm süreçlerde planlı ve stratejik çalışmaları yürüterek firmanın başarıya ve güce ulaşmasını sağlayan uzman kişi olarak tanımlanabilir.

Ziyaretçilerin bir web sitesini ziyaret ettikten ve ayrıldıktan sonra, farklı web sitelerini ziyaret ederlerken bir önceki sitenin reklamlarını görmelerini sağlayan sisteme verilen addır.

Ziyaretçide algı yaratmaya yönelik uygulanan bu sistem sayesinde, sayfadan ayrılan kişide o sayfaya tekrar dönüş yapma, ürün veya hizmetlerden faydalanma algısını kuvvetlendirmek amacı ile kullanılmaktadır.

Ziyareti tamamlayan kullanıcıların akıllı cihaz, tablet veya masaüstü bilgisayarlarına javascript kodu ile yerleştirilen bir cookie sayesinde, kullanıcı takip edilmeye başlanır, bu sayede kullanıcı ilgili web sitesinden ayrıldıktan sonra hangi sitelere girdiği belirlenerek o sitelerde önceki web sitesinin reklamları kullanıcıya sunulur.

İçerik pazarlama; marka kitlesi yaratma, hedef kitlenin marka le olan etkileşimlerini artırma ve dolayısıyla satışları artırmaya yönelik yapılan çalışmalara verilen addır.

Genellikle stratejik amaçlar doğrultusunda markalar hedef kitle genişletmede içerik pazarlama unsurlarından faydalanmaktadır.

Ana hedef; yazılar, fotoğraflar ve videolar gibi araçlar ile müşterilerin dikkatini çekmek, marka bilinci mekanizmasını geliştirmek ve tabi ki satışları artırmaktır. Bu nedenle içerik pazarlama satışları doğrudan etkileyici olma özelliği sayesinde önemli stratejik bir konuma sahiptir.

E-Ticaret siteleri zaman zaman reklam çalışmalarında Google Ads kampanyalarından yararlanmaktadır. Bu kampanyalarda özellikle süreci doğru yönetmek önemlidir çünkü kampanyanın doğru yapılması Google üzerinde yapılacak aramalarda hedef kitlesine ulaşmada daha etkin sonuçlar ortaya koyacaktır. Kampanyaların doğru yapılması doğru anahtar kelime seçiminden geçer. Doğru anahtar kelime ile hedeflenen kitleye ulaşmada hem çalışmaların sonuçlarında artı değer yaratma hem de reklam bütçesinin etkin kullanılmasında pozitif değer doğurur.

Ziyaretçiler e-ticaret sitelerinde ürünleri sepetlerine atarak alışverişlerine başlamaları ile gelişen ve devam eden süreçte, satın alma alışkanlıkları veya farklı sebeplerden dolayı ürünleri sepette bırakarak alışverişten herhangi bir sebeple vazgeçebilir. Bu durum ziyaretçilerin geri dönüp ürünü satın almayacağı anlamına gelmez. Müşteriler sayfaları defalarca ziyaret edebilir ve her ziyaretleri ile pozitif değer katarlar. Reklam ve yeniden pazarlama (remarketing) gibi unsurlarla geri dönüşler sağlanabilir.

Akıllı cihazlara artan yoğun ilgi ve talep sebebi ve kullanıcıların online ortamlara mobil olarak giriş yapma eğilimlerinin artması ile birlikte e-ticaret faaliyetlerinin mobil cihazlardan yapılması değer kazanmıştır. Son zamanlarda milyonlarca kullanıcı mobilden giriş yapmayı tercih etmektedir.

Kullanıcıların mobile yönelmesi ile birlikte e-ticaret pazarı kendisini bu sürece uydurarak ve geliştirerek mobil SEO kavramını devreye almıştır. Mobil üzerinden yapılan arama işlemlerinin artması web sitesi sahiplerini mobile eğilmeye itmiştir.

Mobilden yapılan aramalarda ilk sıralarda görülebilmek için SEO’nun önemi iyiden iyiye artmış ve e-ticaret siteleri de bu konudaki çalışmalarına ağırlık vermeye başlamıştır.

E-Ticarette marka bilinirliğini artırma, ürün veya hizmetlerin tanıtım faaliyetlerini yürütme, satış artırma, tüketiciler ile çeşitli amaçlar ile etkileşime geçme gibi amaçlarla, belirli bir plan ve strateji dahilinde kampanyalar oluşturmak ve uygulamak, e-ticaretin vazgeçilmez unsurlarından birisidir.

Başarılı bir kampanya yürütebilmek, kampanyanın aşağıdaki özelikleri taşımasına bağlıdır;

Doğru hedef kitleye hitap etme
Doğru reklam hedeflemeleri niteliklerine sahip olmak
İlgi çekici ve heyecan uyandırıcı unsurları taşımak
Hedef kitle ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılayıcı nitelikte olmak
Anlamlı bir değer taşıyıcı niteliğinde olmak
Doğru zamanlamada doğru elemanları seçmiş olmak

Kampanyalar; yukarıda belirtilen unsurları taşıyacak şekilde, önceden belirli bir strateji çerçevesinde hazırlanarak, doğru zaman dilimlerinde hayata geçirilmelidir.

Satış süreçlerinde uygulanan, tüketicilerin satın aldıkları/alacakları ürünün yanında o ürünle ilişkili olabilecek farklı veya tamamlayıcı ürünlerin satılmasını sağlayarak satışların artırılmasına yönelik uygulanan satış tekniğidir.