E-Ticaret firmalarının operasyonel ve tüm faaliyetlerinde her noktadaki ihtiyaçlarını belirleyerek ortaya koyan, satışa konu mal veya hizmetlerin etkin ve verimli bir şekilde hedef kitleye ulaşmasında izlenecek yolları belirleyen, tüm süreçlerde planlı ve stratejik çalışmaları yürüterek firmanın başarıya ve güce ulaşmasını sağlayan uzman kişi olarak tanımlanabilir.

E-Ticaret Danışmanı Neler yapar?

• Markanın online satış faaliyetlerini yürüttüğü platformlardaki başarısını ölçümler.
• Pazarlama stratejilerini ortaya koyarak, faaliyetleri iyileştirmek ve etkin sonuçlar elde etmek amacıyla maliyetleri düşürerek artı değer yaratır.
• Pazarlama faaliyetlerinde iş birliklerini yönetir, uygulamalarda başarıya götürecek unsurların devreye alınmasını sağlar.
• Müşteri hizmetleri süreçleri gereksinimlerini belirler, verilecek hizmette başarıya ulaştıracak faktörlerin uygulanmasını sağlar, sürekli eylem planı oluşturur.
• Müşteri yorum ve deneyimlerini analiz ederek gerekli iyileştirmeleri planlar.
• SEO çalışmalarını yürütür. Markanın arama motorlarında sürekli olarak istenilen konumda bulunması için gereken faaliyetleri yürütür.
• SEM çalışmalarını yürütür. Reklam uygulamalarını yürütür, düşük maliyetler ile etkin reklam çalışmaları planlamalarını yapar.
• Raporlama ve analizleri yapar. Çıkan sonuçlara göre uygulanacak iyileştirmeleri planlar.
• Satış takibi, satış analizleri ve grafiklerini oluşturur, düzenli satış geliştirme ve uygulama süreçlerini yürütür.
• Rekabet analizi yapar, rakiplerin durumlarını ve firmanın rakipler karşısındaki güçlü ve güçsüz yönlerini belirleyerek yapılması gerekenleri planlar.
• Performans ölçme ve değerlendirmelerini yapar, firmanın başarısını artırmak veya hedeflenen başarıya ulaşmasını sağlamak için stratejik planlamalar yapar.
• Marka bilinci oluşturma çalışmalarını yürütür.
• E-ticaret sayfası ve pazaryeri platformları üzerindeki alanların nasıl olması gerektiği konusunda çalışmalar yapar, sayfalarda yapılacak iyileştirmeler ve güncellemeleri belirler.
• Grafik tasarım ve içerik üretimi konularında planlamalar yapar.
• Siparişleri yönetir, analiz eder ve raporlar.
• Hedef kitleye yönelik analizleri yapar, farklı hedef kitlelere ulaşmada izlenecek yolları belirler.
• Sosyal medya mecralarındaki tüm süreçlerin planlanması ve uygulanmasında yönlendirmeler yapar, iyileştirilmesi / geliştirilmesi gereken noktalarda yapılması gerekenleri belirler.

Tüm süreçlerde başarıya ulaşmak için, alanında ciddi seviyede uzmanlaşmış bir e-ticaret danışmanından destek almak sayesinde, firma ve dolayısıyla marka çok daha güçlü bir konuma getirilebilir. Bu sayede, iyi bir iş planı ile en doğru pazarlama stratejilerinin uygulanması sağlanabilir. E-ticaret danışmanlığı yapmakta olan birçok firma ile iş birliği yapılabilir.