StockMount
  • AnaSayfa
  • Kurumsal
    • StockMount
      • StockMount Nedir?
      • StockMount Nasıl Çalışır?
      • StockMount Ne Yapar?
      • StockMount Ekibi
      • StockMount Kariyer
    • Haberler
      • StockMount’tan Haberler
        • StockMount Güncellemeler
      • Sektörden Haberler
  • Entegrasyonlar
    • API Entegrasyonları
      • Akakçe Entegrasyon
      • Amazon Entegrasyon
      • Çiçeksepeti Entegrasyon
      • PttAvm Entegrasyon
      • HepsiBurada Entegrasyon
      • İdeasoft Entegrasyon
      • N11 Entegrasyon
      • Needion Entegrasyonu
      • T-Soft Entegrasyon
      • Trendyol Entegrasyon
    • ERP/Muhasebe Entegrasyonları
      • Akınsoft Entegrasyon
      • Bay.T Entegrasyon
      • Bilnex Entegrasyon
      • Bizim Hesap Entegrasyon
      • Eta Entegrasyon
      • KolayBi’ Entegrasyon
      • Likom Entegrasyon
      • Logo Entegrasyon
      • Luca Koza Entegrasyon
      • Mikro Entegrasyon
      • Mikrokom Entegrasyon
      • Nebim Entegrasyon
      • Netsim Entegrasyon
      • Netsis Entegrasyonu
      • Paraşüt Entegrasyon
      • Quipus Entegrasyonu
      • Vega Entegrasyon
      • Zirve Entegrasyon
    • Diğer Entegrasyonlar
      • Xml Entegrasyon (Alma)
      • Xml Entegrasyon (Verme)
      • Excel Entegrasyon
      • e-Fatura Entegrasyon
  • Kampanyalar
    • Arkadaşını Getir, Ücretsiz Kullanım Kazan!
    • QNB Finansbank Dijital Köprü
    • Mono İle Dijital Emeğiniz Karşılıksız Kalmasın!
    • WorqCompany E-ticaret Finansmanı ile İşinizi Büyütün
    • E-Fatura 2023’e Kadar Ücretsiz!
    • YeniToptancı.com Bayilerine Özel İndirim!
  • Kaynaklar
    • StockMount Genel Özellikler
      • Listeleme Yönetimi
      • Mesajlaşma Yönetimi
      • Kaynak Yönetimi
      • Satış Yönetimi
      • Raporlama
      • StockMount API Servisleri
    • Dokümanlar
      • Sözleşmeler
      • Eğitim Dokümanları
      • Medya Kütüphanesi
      • Sık Sorulan Sorular
  • Blog
  • Fiyatlar
  • İletişim
    • İletişim Formu
    • Şikayet ve Talep Formu
  • Menu Menu
  • Pazaryerleri
  • E-Ticaret Siteleri
  • ERP/Muhasebe
  • E-Fatura
  • Kargo
  • Ödeme Sistemleri
  • Şirket İşlemleri
  • Hukuk-Vergi
  • Yararlı Bilgiler

E-Ticarette Mağaza Puanını Arttırmak için Neler Yapılmalıdır?

E-Ticarette Mağaza Puanı Nedir?

Mağaza puanı online alışveriş sitelerinde kullanıcıların satın alma deneyimleri sonucu ortaya çıkan, satıcının ne kadar güvenilir olduğu gibi önemli kriterleri yansıtan bir sistemdir. Satın alma deneyiminde müşterinin yaşadığı aksaklılar veya memnuniyetler sonucunda, müşteri tarafından yapılan yorumlar, doldurulan anketler ve verilen tavsiyelerin ortalamasından çıkan sonucu ifade eder. Müşteri sadakatini arttırmak yeniden alışveriş yapmaya yönlendirmek için kullanılabilen bir sistemdir. Günümüzde e-ticaret sitelerinin tamamında bu sistem kullanılmakta olup, satıcıların son kullanıcı tarafından değerlendirme sonuçlarına göre satın alma kararı vermesine olanak sağlamaktadır.

Müşteri Memnuniyeti ve Mağaza Puanı

e-ticarette işini büyütmek, yüksek satış oranlarından daha çok müşteri sadakati kazanmak ve tercih edilen başarılı bir mağaza olmaktan geçmektedir.

Satın alma kararı ve deneyimi sonucunda müşteri memnuniyeti kazanmada bazı önemli noktalar;

Müşteri Mesajları

Müşterilerin satın alma kararı öncesinde veya siparişi hakkında mağazalara sordukları sorulara hızlı ve etkin dönüşlerin sağlanması, güven hissinin yaratılması için ilk adımlardan birisidir.

Fiyat-Kalite Dengesi

Satışa sunulan ürünün fiyat-kalite dengesinin doğru sağlanması, ürün fotoğrafı ve açıklaması ile bunu destekliyor olması sadık müşteri yaratımında en önemli unsurlardan birisi olarak rol almaktadır.

Ücretsiz Kargo

Yapılan araştırmalar sonucunda müşterilerin; aynı iki ürünü karşılaştırmaları sonucunda, kargo ücreti bulunan ürünü ekstra masraflı bularak, ücretsiz kargo seçeneği olan ürünü tercih ettikleri görülmektedir.

Bu durumda yapılması gereken satış fiyatının üstüne kargo maliyetlerinin de eklenerek ürünün ücretsiz kargo seçeneği ile satışa sunulmasıdır.

Ürün Açıklaması ve Fotoğraflar

Ürün açıklamaları basit ve anlaşılır bilgi sağlayan biçimde olmalıdır. Ürünün ağırlık, en-boy, modeli, cinsi ve kullanım amacı gibi bilgilerinin açıklamada bulunması önemli ölçüde ön sıralarda bulunmaya yardımcı olacaktır. Ürün fotoğraflarının ürünün net şekilde tüm yönlerden görülebilmesi ve karmaşık görüntülerden kaçınılması müşterinin kafasında soru işareti bırakmayacak şekilde temiz bir görünümde olması büyük ölçüde önem arz etmektedir. Temiz fotoğraf detaylı açıklama ile müşterinin satın alma kararı esnasında ön sıraya geçilmesi kaçınılmazdır.

Teslimat Süresi

Tüketici alışkanlıkları göz önüne alındığında siparişlerini aynı gün kargo yapan satıcıların tercih edildiği görülmektedir. Hızlı kargo müşteri sadakatinizi artırmada en çok fayda sağlayacağınız seçeneklerden birisidir.

Eğer aynı gün kargo yapılamayacak ise de ürün açıklamalarında ürünlerin kargoya verilme tarihlerinin belirtiliyor olması ve belirtilmiş tarihte sipariş çıkışlarının yapılması da güven ve sadık müşteri kavramında çok önemli rol oynamaktadır.

Fatura

Bilindiği üzere günümüzde artık hızla kâğıt faturaların yerini e-fatura almaktadır. Kâğıt fatura gönderilecek ise mutlaka sipariş ile birlikte müşteriye teslim edilmelidir.

E-fatura mükellefi firmalarında, sipariş teslim edildiğinde müşterinin faturasının da kendisine iletilmiş olması çok büyük önem taşımaktadır.

Tüm bunların yanı sıra tercihen, gönderilen siparişlerin içerisinde müşterilere küçük hediyeler eklemek mağaza puanınızın artırılmasında fayda sağlayacaktır.

Satıcıların ürünlerinin arkasında durduğunu müşteriye hissettirmesi, erişilebilir olması ve yaşanılan aksaklıklarda müşteriye destek sağlaması gibi unsurlarda mağaza puanının artırılarak başarılı satıcı olma sürecinin önemli unsurlarından birisidir.

Arama

Son Yazılar

  • Efsane Kasım Döneminde Satış Artırma İpuçları
  • Amazon’da Nasıl Satış Yapılır?
  • DropShipping Hizmeti Veren Tedarikçiler
  • Trendyol’da Satış Artırma İpuçları
  • E-Ticarette En Çok Satan Ürünler 2022
  • 2022 Pazaryeri Komisyon Oranları
  • E-Ticaret Terimleri Sözlüğü
  • Ticaret Bakanlığı Tarafından E-Ticarete Girişte Dijital Faaliyetlerin Desteklenmesi

Instagram

Bizi Takip Edin!

 

 

StockMount, pazaryerlerindeki mağazalarınız, e-Ticaret siteniz ve ERP/Muhasebe yazılımınızı birbirine bağlayan, tüm e-Ticaretinizi tek ekrandan yönetmenizi sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.

Kurumsal

  • StockMount Kullanıcı Sözleşmesi
  • StockMount Gizlilik Sözleşmesi
  • Sık Sorulan Sorular
  • StockMount Ekibi
  • StockMount Kariyer
  • KVKK

Entegrasyonlar

  • e-Ticaret / Pazaryeri Entegrasyonları
  • ERP / Muhasebe Entegrasyonları
  • e-Fatura Entegrasyonu

StockMount Yönetim Paneli

StockMount QNB DK Paneli

İletişim

  • Üniversiteler Mah. İhsan Doğramacı Blv.
    ODTÜ Teknokent Silikon Blok Kat:1 No:13
    06800 Çankaya, ANKARA
  • +90 850 840 77 77
  • bilgi[@]stockmount.com

TwitterInstagramLinkedInFacebookYouTube

Hepsiburada’da Mağaza Puanı Nasıl Hesaplanır? N11’de Mağaza Puanı Nasıl Hesaplanır?
Sayfanın başına dön

X


Web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.
Çerez Politikası

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT