Yazılar

İndirim, mal veya hizmete duyulan gereksinimler doğrultusunda, mal veya hizmetin olduğundan daha ucuza satın alınabilmesine olanak sağlayan unsurdur. Hemen hemen her tüketici bu unsurdan etkin bir şekilde faydalanmayı ister. Satış dünyasında indirimler her zaman her yerde karşımıza çıkar ama burada önemli olan indirim süreçlerini planlarken potansiyel müşterinin nasıl etkin bir şekilde sürece dahil olacağı ve uygulanan indirimin işletmeye ne kadar fayda sağlayacağıdır.

Hedef kitle planlanmış stratejik çalışmalar ile, bu çalışmaların sonucunda verilmek istenen mesajın ulaşması amaçlanan kişi, kitle ya da grup olarak tanımlanır.

E-Ticarette müşteri sadakati yaratma konusunda en başta önemsenmesi gereken konu, müşterinin ilk satın alma deneyimini sorunsuz ve tatmin edilmiş olmasıdır. İlk deneyiminde memnun olan müşteri sonraki alışverişlerinde de ilk olarak memnun olduğu satıcıları tercih edeceğinden bu süreci iyi yönetmek çok önemlidir.

e-ticarette satın alma sonrasında, bu süreçte yaşanılan olumlu veya olumsuz tüm deneyimlerin toplamı, ürünlere yapılan yorumlarla ve verilen puanlarla belirlenir. Müşteri yorumları aslında satıcının güvenirliğini belirleyicidir.

Mağaza puanı online alışveriş sitelerinde kullanıcıların satın alma deneyimleri sonucu ortaya çıkan, satıcının ne kadar güvenilir olduğu gibi önemli kriterleri yansıtan bir sistemdir. Satın alma deneyiminde müşterinin yaşadığı aksaklılar veya memnuniyetler sonucunda, müşteri tarafından yapılan yorumlar, doldurulan anketler ve verilen tavsiyelerin ortalamasından çıkan sonucu ifade eder. Müşteri sadakatini arttırmak yeniden alışveriş yapmaya yönlendirmek için kullanılabilen bir sistemdir. Günümüzde e-ticaret sitelerinin tamamında bu sistem kullanılmakta olup, satıcıların son kullanıcı tarafından değerlendirme sonuçlarına göre satın alma kararı vermesine olanak sağlamaktadır.

HepsiBurada’da satıcı puanı müşteriler tarafından verilen sipariş deneyimi değerlendirmelerine göre hesaplanmaktadır.
En az 5 sipariş için değerlendirme yapılır bu sayının altınsa siparişi olan satıcılar için herhangi bir değerlendirme yapılmaz. Bu siparişlerin verileri toplanarak satıcı puanı belirlenir.
Satıcıların puanlarını belirleyen kriterler aşağıdaki gibidir;
• Zamanında ürün gönderimi
• Paketleme
• Genel alışveriş deneyimi
En az 5 sipariş için değerlendirme yapılır bu sayının altınsa siparişi olan satıcılar için herhangi bir değerlendirme yapılmaz.