Yazılar

Ziyaretçiler e-ticaret sitelerinde ürünleri sepetlerine atarak alışverişlerine başlamaları ile gelişen ve devam eden süreçte, satın alma alışkanlıkları veya farklı sebeplerden dolayı ürünleri sepette bırakarak alışverişten herhangi bir sebeple vazgeçebilir. Bu durum ziyaretçilerin geri dönüp ürünü satın almayacağı anlamına gelmez. Müşteriler sayfaları defalarca ziyaret edebilir ve her ziyaretleri ile pozitif değer katarlar. Reklam ve yeniden pazarlama (remarketing) gibi unsurlarla geri dönüşler sağlanabilir.

Akıllı cihazlara artan yoğun ilgi ve talep sebebi ve kullanıcıların online ortamlara mobil olarak giriş yapma eğilimlerinin artması ile birlikte e-ticaret faaliyetlerinin mobil cihazlardan yapılması değer kazanmıştır. Son zamanlarda milyonlarca kullanıcı mobilden giriş yapmayı tercih etmektedir.

Kullanıcıların mobile yönelmesi ile birlikte e-ticaret pazarı kendisini bu sürece uydurarak ve geliştirerek mobil SEO kavramını devreye almıştır. Mobil üzerinden yapılan arama işlemlerinin artması web sitesi sahiplerini mobile eğilmeye itmiştir.

Mobilden yapılan aramalarda ilk sıralarda görülebilmek için SEO’nun önemi iyiden iyiye artmış ve e-ticaret siteleri de bu konudaki çalışmalarına ağırlık vermeye başlamıştır.

E-Ticarette marka bilinirliğini artırma, ürün veya hizmetlerin tanıtım faaliyetlerini yürütme, satış artırma, tüketiciler ile çeşitli amaçlar ile etkileşime geçme gibi amaçlarla, belirli bir plan ve strateji dahilinde kampanyalar oluşturmak ve uygulamak, e-ticaretin vazgeçilmez unsurlarından birisidir.

Başarılı bir kampanya yürütebilmek, kampanyanın aşağıdaki özelikleri taşımasına bağlıdır;

Doğru hedef kitleye hitap etme
Doğru reklam hedeflemeleri niteliklerine sahip olmak
İlgi çekici ve heyecan uyandırıcı unsurları taşımak
Hedef kitle ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılayıcı nitelikte olmak
Anlamlı bir değer taşıyıcı niteliğinde olmak
Doğru zamanlamada doğru elemanları seçmiş olmak

Kampanyalar; yukarıda belirtilen unsurları taşıyacak şekilde, önceden belirli bir strateji çerçevesinde hazırlanarak, doğru zaman dilimlerinde hayata geçirilmelidir.

Satış süreçlerinde uygulanan, tüketicilerin satın aldıkları/alacakları ürünün yanında o ürünle ilişkili olabilecek farklı veya tamamlayıcı ürünlerin satılmasını sağlayarak satışların artırılmasına yönelik uygulanan satış tekniğidir.

E-Ticaret siteleri için yapılan pazarlama çalışmaları ve stratejilerinin en başında gelen, satın alma kararlarını direk etkileyen ve en önemli unsurlardan birisi açılış sayfasının kalitesidir. Açılış sayfası e-ticaret sitesinin hedef kitle ile karşı karşıya geldiği ilk alandır, bu alan karmaşık ve gezinmek zor bir yağıda ise müşterinin sayfayı terk etmesi an meselesidir. Düzenli, özenli sade ve ilgi çekici bir açılış sayfası ise müşteriyi cezbedecek ve sayfada kalmasına hatta alışveriş yapmasına zemin sağlayacaktır.

Ziyaretçi Sayısını Artırmak için Yapılması Gerekenler Nelerdir?

 

Site hızı; sayfaya gelen müşterinin, sayfada yavaşlıklara maruz kalması hiç hoşlanılmayan bir durumdur. e-ticaret siteleri günümüzün şartları da göz önünde tutulduğunda mutlak suretle en hızlı bir şekilde açılmalı ve sayfalar arasında gezintide ve yapılacak tüm işlemlerde hız sağlanmalıdır.
Güncel içerikler; özgün, kaliteli ve çekici içerikler üretilerek, doğru zamanda paylaşılarak e-ticaret sayfası sürekli güncel tutulmalıdır. Sürekli müşteriler sayfaya her girdiklerinde yeni içeriklerle karşılaşacak olup, farklı konular ve farklı içerikler yeni gelecek potansiyel müşteriler için ilgi çekici olacaktır.

 

Görsel ve Video Kullanımı; tabi ki dozunu aşmadan, belirlenmiş bir planlama dahilinde sıkça kullanılacak görsel ve videolar hem hoş görüntü sağlayacak hem de müşterilerin ilgilerini canlı tutacaktır. Görsel ve videolar doğru ve yerinde kullanıldıkları zaman, daha fazla dikkat çekecek ve ilgi toplayacaktır.

 

Sosyal Medya Platformları; e-ticaret sitesi için hazırlanmış ve yayınlanmış içeriklerin sosyal medya platformları üzerinden de yayınlanması büyük önem taşımaktadır. Bu sayede farklı hedef kitlelere ulaşılarak e-ticaret sayfasına ziyarete yönlendirilmiş olacaktır.

 

Tasarım; e-ticaret sitelerinin tasarımlarının, müşterinin gözünü yormayacak yapıda sade ve ilgi çekici olması, tüketicinin kolayca ulaşabileceği bir formda olması önemlidir. Karmakarışık bir sayfa ve kategori yapısı müşteriyi bu sayfada kalmaktan uzaklaştıracaktır. Kolayca aradığını bulacağı ve genel bakışta düzenli ve ilgi çekici sayfalar tasarlanmalıdır.

Backlinkler e-ticaret siteleri için büyük oranda önem arz etmektedir. Diğer siteler ile bağlantılı linkler olarak adlandırılmış olan Backlink, sitenin içerik anlamında zengin olduğunu ve diğer kullanıcılar tarafından ziyaret sıklığı ile siteyi ön plana çıkaran ve siteye trafik sağlayan bir faktördür. Başka siteler tarafından verilen doğal backlinkler Google başta olmak üzere arama motorları ve botlar için çok önemlidir.

Hakkımızda Sayfası Nasıl Hazırlanmalıdır?
Kısa Tanıtım

Firma hakkında bilgilerin verilmesi, müşterilerim kim ile muhatap olduğunu bilmesine olanak sağlayacaktır. Karşısındaki firmanın ölçeği, konumu ve faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olarak güven unsurunun desteklenmesi sağlanacaktır.

Amaç, Misyon ve Vizyon

Firmanın faaliyetlerinde bulunurken ki hedefleri ve amaçlarını açıkça belirtmesi kurumsal anlayış kapsamında karşı tarafta olumlu etki sağlayacaktır. Üstüne alındığı misyon ve bu misyona ulaşmada sergilediği planlı stratejik çalışmaları sayesinde de firma vizyonunu ortaya koymak tüketicilerin gözünde oldukça profesyonel bir görünüm sağlayacaktır. Karşısında kurumsal bir firma gören tüketicinin satın alma kararlarında bu unsuru göz ardı etmeyeceği kesindir.

Ekip

Birlikte çalıştığı ekip hakkında gerekli bilgilerin sunulması, ekibin organizasyon içerisindeki öneminin vurgulanması bunun yanında ekibe değer verildiğinin yansıtılması önemlidir. Çalışanlarına değer veren ve bunu dışarıya yansıtabilen işletmelerin her zaman bir adım önde olacağını unutmamak gerekir.

Ayrıca e-ticaret sitesinden alışveriş yapacak olan potansiyel müşterinin, e-ticaret sitesinin arka planında bir ekibin çalışıyor olduğunu bilmesi, her anlamda soru ve sorunlarına cevap bulabileceğini hissetmesi kısacası alışveriş deneyiminden memnun ayrılacağını düşünmesine etki sağlar.

Hakkımızda sayfasının belirli periyotlarda güncellenmesi büyük önem taşımaktadır. Firma hakkındaki yeni gelişmeler eklenmelidir, zaman içerisinde değişebilecek veya eklenecek iş kolları hakkında da gerekli güncellemeler yapılmalıdır. Tüm bunların yanı sıra fotoğraflar veya videolar da eklenebilir ve sürekli güncellenebilir.

E-Ticaret günümüzde hızla büyüyen ve her geçen gün yenilikleriyle karşımıza çıkan, alışverişlerin 7/24 ve online olarak yapıldığı süreçleri ifade eder. Kar oranları oldukça yüksek olan e-ticaret pazarında rekabet oldukça fazladır. E-ticaret sitelerinin satış ve kar oranlarını yüksek tutmak ve rekabet edebilmek için bazı analizlere ihtiyaçları vardır.

E-ticaret sitelerinin verilerini analiz etmesi ile beraber, satış ve karlılığın yanı sıra müşteri memnuniyetleri, ihtiyaçlara yönelik eylemlerin verimliliği, pazar trendleri ve bu trendlere ne kadar uyumlu olunabildiği gibi birçok unsur incelenerek eksikler ve güçlü yönler tespit edilebilir. Bu analizler ile birlikte e-ticaret sitesinin somut veriler elde etmesiyle uygulanacak stratejik iyileştirmeler başarı yolunda uygulanacak önemli süreçlerden birisidir.

Online satış işlemi sürecinin son basamağı olan, sepete atılmış olan ürün veya ürünlere ait tutarların müşteriye sunulan ödeme yöntemlerinden biri seçilerek ödeme işleminin tamamlanması ile siparişin oluştuğu sayfadır.