StockMount
  • AnaSayfa
  • Kurumsal
    • StockMount
      • StockMount Nedir?
      • StockMount Nasıl Çalışır?
      • StockMount Ne Yapar?
      • StockMount Ekibi
      • StockMount Kariyer
    • Haberler
      • StockMount’tan Haberler
        • StockMount Güncellemeler
      • Sektörden Haberler
  • Entegrasyonlar
    • API Entegrasyonları
      • Akakçe Entegrasyon
      • Amazon Entegrasyon
      • Çiçeksepeti Entegrasyon
      • PttAvm Entegrasyon
      • HepsiBurada Entegrasyon
      • İdeasoft Entegrasyon
      • N11 Entegrasyon
      • Needion Entegrasyonu
      • T-Soft Entegrasyon
      • Trendyol Entegrasyon
    • ERP/Muhasebe Entegrasyonları
      • Akınsoft Entegrasyon
      • Bay.T Entegrasyon
      • Bilnex Entegrasyon
      • Bizim Hesap Entegrasyon
      • Eta Entegrasyon
      • KolayBi’ Entegrasyon
      • Likom Entegrasyon
      • Logo Entegrasyon
      • Luca Koza Entegrasyon
      • Mikro Entegrasyon
      • Mikrokom Entegrasyon
      • Nebim Entegrasyon
      • Netsim Entegrasyon
      • Netsis Entegrasyonu
      • Paraşüt Entegrasyon
      • Quipus Entegrasyonu
      • Vega Entegrasyon
      • Zirve Entegrasyon
    • Diğer Entegrasyonlar
      • Xml Entegrasyon (Alma)
      • Xml Entegrasyon (Verme)
      • Excel Entegrasyon
      • e-Fatura Entegrasyon
  • Kampanyalar
    • Arkadaşını Getir, Ücretsiz Kullanım Kazan!
    • QNB Finansbank Dijital Köprü
    • Mono İle Dijital Emeğiniz Karşılıksız Kalmasın!
    • WorqCompany E-ticaret Finansmanı ile İşinizi Büyütün
    • E-Fatura 2023’e Kadar Ücretsiz!
    • YeniToptancı.com Bayilerine Özel İndirim!
  • Kaynaklar
    • StockMount Genel Özellikler
      • Listeleme Yönetimi
      • Mesajlaşma Yönetimi
      • Kaynak Yönetimi
      • Satış Yönetimi
      • Raporlama
      • StockMount API Servisleri
    • Dokümanlar
      • Sözleşmeler
      • Eğitim Dokümanları
      • Medya Kütüphanesi
      • Sık Sorulan Sorular
  • Blog
  • Fiyatlar
  • İletişim
    • İletişim Formu
    • Şikayet ve Talep Formu
  • Menu Menu
  • Pazaryerleri
  • E-Ticaret Siteleri
  • ERP/Muhasebe
  • E-Fatura
  • Kargo
  • Ödeme Sistemleri
  • Şirket İşlemleri
  • Hukuk-Vergi
  • Yararlı Bilgiler

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

E-Ticaret satış süreçlerinde, satıcı ve müşteri taraflarının haklarını korumak için yasal mecburiyeti bulunan, yaşanabilecek anlaşmazlıkların önüne geçilmesi amacıyla düzenlenen, tarafların yönetmelikler dahilinde, birbirine karşı sorumluluklar edindiği satış sözleşmeleridir.

Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ile alıcı arasında yapılan anlaşmadır. E-ticarette belirli bir fiyat karşılığında satın alınan mal veya hizmete yönelik, alıcı tarafından ödeme işlemi tamamlanıp sipariş oluştuğu anda mesafeli satış sözleşmesi de oluşur.

E-Ticaret alışverişlerinde müşterilerin ürünlerin fiziki mevcudiyetlerini görmeden, bilmeden satın alma işlemi onaylama sebebi ile, hukuken müşterinin ve bunun yanı sıra satıcının da güvence altına alındığı mesafeli satış sözleşmesi içeriğinde bazı yükümlülükleri barındırmaktadır.

Cayma Hakkı

Cayma hakkı, müşterilerin mesafeli satış sözleşmesi çerçevesinde, herhangi bir sebep göstermeksizin, herhangi bir cezai şarta tabi tutulmaksızın, 14 gün içerisinde sözleşmeden cayabilme hakkına verilen addır. Cayma hakkı kapsamında “Cayma Hakkının İstisnaları” kapsamında olan ürünler hariç olmak üzere, tüketici ürünü iade edebilir, sözleşmeden cayabilir. Bunun şartı ilgili ürünün tekrar satışa uygunluğunun bozulmamış olması, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte kullanılmamış bir şekilde iade edilmesidir.

Cayma Hakkı İstisnaları Nelerdir?

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz;

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesini onaylamadan önce belirlenen hususlarda satıcı tarafından bilgilendirilmekle yükümlüdür. Bilgilendirilmesi gereken konular, satışı gerçekleşen ürün veya hizmetin temel özellikleri, satıcı hakkında detaylı bilgiler, cayma hakkının kullanılması için gereken şartlar ve ödeme, teslimat gibi en temel unsurlar hakkında yapılacak detaylı bilgilendirmelerdir.

Diğer Hükümler

Satıcı, sipariş müşteri tarafından tamamlanarak kendisine düştüğü andan itibaren, taahhüt edilen sürede ürünün temin ve teslimatından sorumludur. Sözleşmede belirlenen sürelerde ürünün teslimatı sağlanmış olmalıdır, eğer bu sürede ürün teslimatı yapılamıyor ise müşteri sözleşmeden cayabilir, fakat bu süre içerisinde ürün teslimatının yapılamaması sadece teslimatın imkansızlaşması durumunda geçerlidir, teslimatın imkansızlaşması stok yetersizliği, teslimat yapılamaması gibi durumları içermediği gibi çok daha ciddi lojistik imkansızlıklarından bahsetmektedir. Bu durumlarda satıcı, siparişin teslimatının imkânsızlaştığı durumlarda bu koşulun oluştuğu andan itibaren 3 gün içerisinde müşteriye yazılı ve geçerli bir formatta bildirmesi ve teslimat ödemeleriyle birlikte alınan tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etmek mecburiyetindedir.

Satıcı, ürünün alıcıya ulaşması süreçlerinin tamamından sorumludur, ancak müşteri ürünü satıcının anlaşması dışındaki farklı bir teslimat kanalı ile almak isterse satıcının yükümlülüğü ortadan kalkar.

Tüm bu hususların yanı sıra, ürünün temel özellikleri, tüm vergiler dahil fiyatlandırmalar, teslimata dair tüm detay bilgiler, hizmete sunulan ödeme seçenekleri (havale/EFT, kredi kartı vb.) hakkında detay bilgiler, e ticaret sitesi üzerinde müşteriye tebliğ edilmelidir.

Arama

Son Yazılar

  • Efsane Kasım Döneminde Satış Artırma İpuçları
  • Amazon’da Nasıl Satış Yapılır?
  • DropShipping Hizmeti Veren Tedarikçiler
  • Trendyol’da Satış Artırma İpuçları
  • E-Ticarette En Çok Satan Ürünler 2022
  • 2022 Pazaryeri Komisyon Oranları
  • E-Ticaret Terimleri Sözlüğü
  • Ticaret Bakanlığı Tarafından E-Ticarete Girişte Dijital Faaliyetlerin Desteklenmesi

Instagram

Bizi Takip Edin!

 

 

StockMount, pazaryerlerindeki mağazalarınız, e-Ticaret siteniz ve ERP/Muhasebe yazılımınızı birbirine bağlayan, tüm e-Ticaretinizi tek ekrandan yönetmenizi sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır.

Kurumsal

  • StockMount Kullanıcı Sözleşmesi
  • StockMount Gizlilik Sözleşmesi
  • Sık Sorulan Sorular
  • StockMount Ekibi
  • StockMount Kariyer
  • KVKK

Entegrasyonlar

  • e-Ticaret / Pazaryeri Entegrasyonları
  • ERP / Muhasebe Entegrasyonları
  • e-Fatura Entegrasyonu

StockMount Yönetim Paneli

StockMount QNB DK Paneli

İletişim

  • Üniversiteler Mah. İhsan Doğramacı Blv.
    ODTÜ Teknokent Silikon Blok Kat:1 No:13
    06800 Çankaya, ANKARA
  • +90 850 840 77 77
  • bilgi[@]stockmount.com

TwitterInstagramLinkedInFacebookYouTube

İnstagram Profil Bilgileri Nasıl Düzenlenmelidir? E-Ticarette İletişimin Önemi
Sayfanın başına dön

X


Web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.
Çerez Politikası

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT