Farklı hedef kitlelere ulaşma, farkındalık artırma, reklam ve tanıtım faaliyetlerini yürütme, marka bilinirliği yaratabilme gibi satış hacminde artık sağlamak amaçlı uygulamalar için vazgeçilmez mecralardan birisi sosyal medyadır.

Günümüzde insanların sosyal medyaya olan yoğun ilgisi, bu mecraların e-ticaret tarafında aktif olarak kullanılmaya başlamasını sağlamıştır.  Sosyal medya, bireysel ve toplumsal paylaşımların yapıldığı platformlar olmakla birlikte, günümüzde pazarlama ve marka tanıtımı için de aktif bir şekilde kullanılan bir mecra haline gelmiştir.