Sosyal medya mecralarında aktif yer alan firmaların dönüşüm oranlarının kullanmayanlara oranla daha yüksek olduğu incelemeler ile görülmüştür. Sosyal medyanın sağladığı yarar sadece maddi getiri olarak düşünülmemelidir. Firma yapısına uygun bir sosyal medya stratejisi ile mal veya hizmetlerin pazarlanması yanı sıra sadık müşteriler elde edilebilir. İşletmelerin kendi yapılarına uygun doğru bir sosyal medya pazarlama süreci oluşturabilip yürütmesi sayesinde birçok avantajı sağlaması mümkündür.