Dijital pazarlama araçlarından birisi olarak görülen e-mail ile müşteri bilgilendirmesi, tercihen SEM çalışmalarının etkilerini artırmak için destekleyici olarak kullanılmaktadır. Hedef kitleye gönderilen maillerin, okunmadan silinmesi vb. olumsuz etkilerin ortadan kaldırılması ve etkin dönüşümlerinin alınabilmesi için bazı noktalara dikkat etmek gerekmektedir.