Kurumların amaç ve hedeflerine ulaşmak ve faaliyetlerini yürütebilmek için gereken bölüm ve unsurlar arasında bilgi akışını, motivasyonu, koordinasyonu, organizasyonu, eğitimi ve denetimi amacıyla gerçekleşen iletişim sürecine verilen addır.
Kurumlarda geçen tüm iletişimleri bir bütün olarak ele almak ve değerlendirmektedir. Tüm bu unsurlar ışığında yürütülen iletişim faaliyetlerinin tamamıdır.