KOSGEB; açılımı “Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı” olan, Türkiye’deki küçük ve orta ölçekli işletmelerin ekonomideki rolünü ve etkinliğini ve rekabet güçlerini artırmak, sanayide entegrasyonu ekonomik gelişmelere uygun biçimde gerçekleştirmek amacıyla kurulmuş kamu kurumudur.

Hedef kitle planlanmış stratejik çalışmalar ile, bu çalışmaların sonucunda verilmek istenen mesajın ulaşması amaçlanan kişi, kitle ya da grup olarak tanımlanır.

e-ticarette güven damgası, asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcılara verilen elektronik işareti ifade eder.

Satışa konu mal veya hizmetleri elektronik ortamda yurt dışına satılmasına e-ihracat denir. Günümüzde oldukça popüler olan e-ihracat sayesinde satıcılar ürünlerini pek çok farklı ülkeye çok farklı hedef kitlelere ulaştırabilmektedir.

SEO (Search Engine Optimization) dilimizde “Arama motoru optimizasyonu”, web sitelerinin belirli kriterler dahilinde optimize edilerek arama motorları sonuçlarında üst sıralarda gösterilmesi için yapılan çalışmaların tümüne verilen addır.

Google SEO Çalışması Nasıl Yapılır?

Dünyada en çok kullanılan ve en büyük arama motoru olan Google, bu konumu sebebi ile SEO kurallarında belirleyici olmuştur. Google aramalarda popüler sitelere öncelik vermektedir. Web sitelerinin Google aramalarında üst sıralarda yer alabilmesi için çalışmalarını SEO’ya uygun bir şekilde tamamlamaları gerekmektedir.

Fraud, e-ticarette kredi kartı bilgilerinin kopyalanması, çalınması veya çeşitli dolandırıcılık yöntemleri ile kart sahibinden bilgilerin alınarak yapılan online alışverişlerdir.

Ödeme yöntemleri e-ticarette en önemli konulardan birisidir. Her türden kesime, çok çeşitli hedef kitlelere hizmet sağlayabilmek için alternatif ödeme yöntemlerine ihtiyaç duyulmaktadır. Ne kadar çok çeşit ödeme yöntemi e-ticaret sayfasına entegre edilir ise, müşteri satın alma alışkanlıklarını karşılama konusunda o derece başarılı olunabilir.

E-Ticarette müşteri sadakati yaratma konusunda en başta önemsenmesi gereken konu, müşterinin ilk satın alma deneyimini sorunsuz ve tatmin edilmiş olmasıdır. İlk deneyiminde memnun olan müşteri sonraki alışverişlerinde de ilk olarak memnun olduğu satıcıları tercih edeceğinden bu süreci iyi yönetmek çok önemlidir.

e-ticarette satın alma sonrasında, bu süreçte yaşanılan olumlu veya olumsuz tüm deneyimlerin toplamı, ürünlere yapılan yorumlarla ve verilen puanlarla belirlenir. Müşteri yorumları aslında satıcının güvenirliğini belirleyicidir.

Müşteri memnuniyeti, mal ya da hizmet ihtiyacının doğuşundan başlayarak, satın alma, satın alma sonrası deneyimleri ile toptan tüketici tatmin seviyesine ulaşılmasını ifade eder.
Günümüzde müşteriler, aldığı mal veya hizmet ile ilgili çok daha fazla detaylı bilgi isteyen ve bu bilgileri sorgulayan bir kitle halini almıştır.